За 16 лет в компании Виктория прошла путь от горничной до руководителя подразделения, сейчас в ее подчинении свыше 90 человек. Задача сервиса, за который отвечает начальник номерного фонда, – обеспечить гостям домашний уют, чистоту и идеальный порядок. «Профессию горничной принято считать непрестижной, но я объясняю своим сотрудникам, насколько важна их позиция, приучаю уважать свою работу. Alean, в свою очередь, ценит их труд – за безупречное качество уборки предусмотрены премии, кроме того, ежемесячно мы определяем и награждаем лучших», – говорит Виктория. Высокая текучка кадров на низовых позициях, пожалуй, неизбежна – многие изначально устраиваются лишь на сезон. «Однако вы не поверите: у нас есть горничные, работающие в Alean Family Resort & Spa Riviera 10 и более лет. У них "золотой статус" за долгий стаж, особое уважение в коллективе, – говорит Виктория Мальцева, – те, кто хочет продвигаться в должности и готов прилагать к этому усилия, имеют такую возможность – компания щедро вкладывается в обучение персонала. Яркий пример – моя собственная карьера».